Reportar un Problema

Si has encontrado contenido inadecuado, un comportamiento sospechoso o cualquier problema en Flisi, queremos saberlo. Tu colaboración nos ayuda a mantener una comunidad segura para todos.

Puedes reportar directamente desde la aplicación usando el botón de denuncia disponible en publicaciones, perfiles y conversaciones. Esta es la forma más rápida de alertarnos.

También puedes enviarnos un correo electrónico a report@flisi.app con los detalles del problema.

Publicaciones fraudulentas o engañosas: artículos que no coinciden con la descripción, precios falsos o fotos que no corresponden al producto real.

Artículos prohibidos: bienes ilegales, artículos robados, armas, drogas, medicamentos con receta, productos falsificados u otros artículos que infrinjan nuestros Términos de Servicio.

Comportamiento abusivo: acoso, amenazas, insultos, discriminación o cualquier conducta que haga que otros usuarios se sientan inseguros.

Estafas: intentos de fraude, solicitudes de pago por adelantado sospechosas, comprobantes de pago falsos o cualquier esquema fraudulento.

Perfiles falsos: cuentas que suplantan la identidad de otras personas, bots o cuentas creadas con fines malintencionados.

Errores técnicos: problemas con la aplicación, funciones que no funcionan correctamente o cualquier fallo técnico.

Para que podamos actuar lo más rápido posible, incluye: el nombre de usuario o perfil involucrado, una descripción clara de lo sucedido, capturas de pantalla si es posible y la fecha y hora aproximadas del incidente.

Cuanta más información nos proporciones, más rápido podremos investigar y tomar medidas.

Nuestro equipo revisa todos los reportes. Según la gravedad, podemos: eliminar el contenido denunciado, enviar una advertencia al usuario, suspender temporalmente la cuenta del usuario, cancelar permanentemente la cuenta del usuario.

Por razones de privacidad, no siempre podremos informarte de las medidas específicas tomadas contra otro usuario, pero ten por seguro que investigamos cada reporte.

Los reportes falsos o malintencionados realizados con el fin de perjudicar a otros usuarios pueden resultar en la suspensión de tu propia cuenta.

Si estás en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia (112 en España y la mayoría de países de la UE, 911 en América) antes de reportarnos.

Para situaciones urgentes relacionadas con la seguridad (amenazas, actividad delictiva), envía un correo a safety@flisi.app con el asunto "URGENTE" y responderemos con prioridad.

Reportes generales: report@flisi.app

Problemas de seguridad: safety@flisi.app

Consultas legales: legal@flisi.app

Soporte técnico: support@flisi.app